서비스 이용약관

본 약관은 노벨리움 (이하 "회사")가 제공하는 컨시어지 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

· "서비스"란 회사가 제공하는 온라인 팀 케어, 예약 지원, 일정 관리, 통역 지원, 현지 정보 제공 등 컨시어지 관련 제반 서비스를 의미합니다. · "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다. · "제3자 서비스"란 숙박, 부동산, 의료, 운송, 식음료, 레저 등 회사가 아닌 제3자가 직접 제공하는 서비스를 의미합니다.

· 회사는 정보 제공, 예약 지원, 일정 조율, 통역 지원 등을 수행하는 컨시어지 서비스 제공자입니다. · 회사는 부동산 중개업자, 의료기관, 운송사업자, 숙박업자 등이 아니며, 해당 서비스를 직접 제공하지 않습니다. · 이용자가 이용하는 모든 제3자 서비스는 이용자와 해당 제3자 간에 직접 체결되는 계약이며, 회사는 해당 계약의 당사자가 아닙니다. · 회사는 제3자 서비스의 품질, 안전성, 적법성, 가격 등에 대해 보증하지 않습니다.

· 회사는 본 약관을 서비스 화면에 게시하여 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 합니다. · 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. · 약관 개정 시 적용일 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다. · 이용자가 개정 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 계약을 해지할 수 있습니다. · 공지 기간 내 별도 의사표시가 없는 경우 약관 개정에 동의한 것으로 간주합니다.

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다. · 온라인 팀 케어 (일정 관리, 요청 처리, 상담 및 지원) · 예약 지원 (레스토랑, 호텔, 카페, 클럽 등 제3자 서비스 예약 지원) ※ 모든 최종 계약은 이용자와 제3자 간 체결됩니다. ※ 예약금 발생 시 회사가 선납할 수 있으며, 이용자는 즉시 상환해야 합니다. · 메신저 기반 커뮤니케이션 (카카오톡, LINE, WhatsApp 등) · 출발 전 일정 관리 및 맞춤형 일정표 제공 · 현지 추천 정보 제공 (비보증 정보) · 공항 픽업, 이동 수단 예약 지원 · 숙소 및 거주 정보 안내, 생활 정보 제공, 통역 및 일정 조율 ※ 서비스 범위는 별도 안내에 따라 제한될 수 있습니다.

이용계약은 이용자가 신청하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 다음 경우 승낙을 거부하거나 유보할 수 있습니다. · 허위 정보 기재 · 서비스 운영상 부적절한 경우 · 기타 합리적 사유가 있는 경우

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. · 허위 정보 입력 또는 타인 정보 도용 · 불법적 목적의 서비스 이용 · 제3자 서비스 이용 조건 위반 · 회사 또는 제3자의 권리 침해 · 서비스 운영 방해, 직원에 대한 폭언·협박 · 기타 법령 또는 약관 위반

· 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다. · 이용자의 불만 또는 의견을 신속히 처리합니다. · 개인정보를 관련 법령 및 정책에 따라 보호합니다.

· 서비스 요금은 별도 고지된 기준에 따릅니다. · 제3자 서비스 비용은 이용자가 부담합니다. · 회사가 비용을 선납한 경우 이용자는 즉시 상환해야 합니다. · 기한 내 미지급 시 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

이용자는 관련 법령에 따라 청약철회를 할 수 있습니다. 단, 다음 경우 청약철회가 제한됩니다. · 서비스가 이미 제공된 경우 · 예약이 진행된 경우 회사 또는 이용자는 중대한 약관 위반 시 계약을 해지할 수 있습니다.

· 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해에 대한 책임을 부담하지 않습니다. · 회사는 제3자 서비스 관련 분쟁, 손해, 사고 등에 대해 책임을 지지 않습니다. · 이용자의 선택 또는 정보 오류로 인한 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

· 천재지변, 시스템 장애, 통신 장애 등 불가항력의 경우 책임을 지지 않습니다. · 이용자 귀책사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. · 제3자 정보의 정확성 및 신뢰성을 보증하지 않습니다.

· 회사는 최소한의 개인정보를 수집합니다. · 개인정보는 별도 개인정보처리방침에 따라 보호됩니다. · 이용자 동의 없이 제3자 제공은 하지 않습니다. (법령 제외)

· 서비스 관련 권리는 회사에 귀속됩니다. · 이용자는 무단 복제, 배포, 상업적 이용을 할 수 없습니다.

· 본 약관은 대한민국 법을 따릅니다. · 분쟁 발생 시 서울남부지방법원을 관할 법원으로 합니다. · 본 약관은 한국어 및 외국어로 제공될 수 있으며, 번역본 간 내용이 상이한 경우 한국어 약관을 기준으로 해석합니다.

본 약관은 NOBELIUM(이하 '회사')이 제공하는 컨시어지 서비스의 이용 조건 및 책임 범위를 규정합니다.

회사는 여행 상품을 판매하는 여행사가 아니며, 운송 사업자도 아닙니다. 회사가 제공하는 모든 서비스는 정보 제공, 예약 지원, 일정 계획 및 고객 지원에 한정된 컨시어지 서비스입니다. 모든 숙박, 항공, 교통, 레스토랑 및 기타 제3자 서비스는 해당 서비스 제공자가 직접 제공합니다. 회사는 해당 계약의 당사자가 아닙니다.

회사는 다음의 서비스를 제공합니다: (1) 온라인 팀 케어 서비스 a. 온라인 일정 관리 및 고객 요청 처리 b. 서비스 기간 중 지속적인 상담 및 지원 (2) 예약 서비스 a. 레스토랑, 호텔, 카페, 클럽 및 기타 제3자 서비스 예약 지원 b. 가용성 확인 및 일정 조율 ※ 모든 최종 예약 및 계약은 고객과 해당 서비스 제공자 간에 직접 체결됩니다 (3) SNS 커뮤니케이션 a. 카카오톡, 라인, 왓츠앱 등 메신저를 통한 고객 지원 및 안내 (4) 출발 전 일정 관리 서비스 a. 여행 전 일정 계획 및 경로 최적화 b. 맞춤형 일정표 제공 ※ 각 장소에서의 실제 서비스 제공은 해당 운영자의 책임입니다 (5) 현지 인사이더 추천 리스트 a. 엄선된 현지 추천 정보 제공 b. 트렌드 정보 및 방문 추천 공유 ※ 모든 추천은 참고용으로만 제공되며 품질을 보증하지 않습니다 (6) 공항 택시 예약 지원 a. 요청 시 제3자 택시 또는 합법적으로 인가된 교통수단 배차 지원 ※ 교통 계약은 고객과 운송 제공자 간에 직접 체결됩니다 ※ 회사는 교통 서비스를 제공하지 않으며 이에 대한 책임을 지지 않습니다 (7) 공항 미팅 서비스 a. 공항 도착 시 현장 미팅 및 지원 b. 택시 탑승 에스코트 지원 ※ 관련 운송법에 따라 교통 서비스는 포함되지 않습니다 (8) 한강 피크닉 세팅 서비스 a. 피크닉 매트 및 테이블 배치 b. 음료 및 간식 제공 c. 장소 추천 ※ 날씨 또는 공원 규정에 따라 서비스가 변경되거나 취소될 수 있습니다

고객은 회사가 제공하는 컨시어지 서비스에 대한 서비스 요금을 지불해야 합니다. 제3자 서비스(레스토랑, 호텔, 교통 등 포함하되 이에 한정되지 않음) 비용은 고객이 해당 서비스 제공자에게 직접 지불해야 합니다. 회사는 제3자 서비스 제공자를 대신하여 결제를 수금하거나 처리하지 않습니다.

회사는 제3자 서비스 제공자에 의한 행위, 부작위, 과실, 사고, 노쇼, 지연 또는 품질 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사는 천재지변, 교통 장애, 정부 정책 변경 등 합리적인 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 서비스 실패 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사는 고객의 과실 또는 부주의로 인해 발생하는 손해나 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.

서비스 일정 및 배치는 고객의 요청 또는 현지 사정에 따라 변경될 수 있습니다. 회사의 서비스 요금에 대한 환불은 별도의 환불 정책에 따릅니다.

본 약관은 대한민국 법률에 의해 규율되고 해석됩니다. 본 약관과 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 대한민국 법원의 전속 관할에 따릅니다.